В ГУЗ «Городская поликлиника № 3 г. Гродно» начал работу специализированный Telegram-чат-бот, который поможет пациентам быстро получить ответы на самые распространенные вопросы, связанные с прохождением медицинских комиссий.

Цифровой помощник содержит информацию о прохождении водительской комиссии, медицинских комиссий при трудоустройстве, поступлении в учреждения образования, оформлении разрешения на владение оружием и других видов медицинских комиссий. В чат-боте также размещены перечни необходимых документов, правила подготовки к обследованиям, информация о расположении кабинетов, режиме работы специалистов и порядке оплаты медицинских услуг. Получить необходимую информацию теперь можно в любое удобное время прямо со смартфона.

Автором и инициатором проекта выступила заведующая отделением обязательных медицинских осмотров граждан и работников предприятий, врач-терапевт, врач – акушер-гинеколог Галина Сергеевна Лазута. Ею разработаны концепция проекта, структура чат-бота, медицинское содержание, маршрутизация пациентов и логика работы цифрового помощника. В реализации технической части проекта также принимал участие гродненский программист Никита Жесткин.

Воспользоваться чат-ботом можно двумя способами: отсканировать QR-код, размещенный в отделении, либо найти его в Telegram по адресу @PolyclinicN3Bot.

«Мы стремимся сделать процесс прохождения медицинских комиссий максимально понятным и удобным для пациентов. Чат-бот не заменяет консультацию медицинских работников, а является дополнительным помощником, который позволяет в любое время быстро найти необходимую информацию», — отмечает Галина Сергеевна Лазута.

Работа над проектом заняла около двух недель. Цифровой помощник будет регулярно обновляться и дополняться новыми разделами с учетом изменений нормативной базы и потребностей пациентов.

Надеемся, что новый сервис сделает прохождение медицинских комиссий еще более удобным, а получение необходимой информации — быстрым и доступным для каждого пациента.

При необходимости Галина Сергеевна Лазута готова поделиться опытом реализации проекта, его методологией и оказать методическую помощь коллегам при внедрении аналогичных цифровых решений в других учреждениях здравоохранения.